The ten demandments : rules to live by in the demanding consumer / Kelly Mooney ; Laura Bergheim.
Tipo de material:
TextoProductor: New York, Estados Unidos de América : Distribuidor: McGraw-Hill, Fecha de copyright: ©2002Descripción: xviii, 266 páginas : ilustraciones 22 x 13 cmTipo de contenido: - texto
- sin medio
- volumen
- 0071387390
- HF 5415 .5 M66 2002
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"The Ten Demandments is a long-overdue shout from the mountaintops on behalf of the people who can make or break your company - your current and prospective customers. Learn what matters to them most through these ten straightforward directives for delivering a total customer experience that goes beyond the sum of its parts. A real-world roadmap for winning customers' hearts and earning and keeping their loyalty, The Ten Demandments is the ultimate guide to satisfying today's newly demanding consumer..." -- Web.
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