"Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 187 Gestión de servicios del entorno turístico cuya Secretaría desempeña ICTE."

"Esta norma UNE para oficinas de información turística es un documento enmarcado dentro de la estrategia para la mejora de la calidad del sector turístico español, iniciativa de la Secretaría de Estado de Turismo. El objetivo de esta norma es dotar a los destinos turísticos que prestan servicios de información y acogida al turista de un marco normativo y un sistema de calidad que permita asegurar un crecimiento de la excelencia y la calidad en dichos servicios. Esta norma constituye una herramienta de gestión que permite asegurar los aspectos fundamentales en el proceso de prestación del servicio de información y acogida del visitante en el destino turístico. Posee además un carácter integrador de los recursos disponibles en los puntos de prestación, permitiendo una optimización de la eficiencia de los procesos en los que el personal de la oficina de información turística tiene y tendrá una importancia crucial."

Compra Compra 11032021 .

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