Incluye referencias bibliográficas

¿Qué relación tiene el comportamiento del consumidor con el marketing? -- Buscando la clave del éxito : ¿por qué compran los consumidores? -- ¿Cómo influyen los aspectos biológico y demográficos en el comportamiento del consumidor? -- Todo depende del cristal con que se mire : las sensaciones y la percepción -- Las necesidades y las motivaciones : ¿podemos crearlas? -- ¿Por qué preferimos esto o aquello? : las actitudes -- ¿Cómo aprendemos a consumir? : el aprendizaje y su relación con el marketing -- "Más vale viejo conocido que nuevo por conocer" : la lealtad de marca -- No todo es dinero : los aspectos económicos del consumo -- Iguales pero diferentes : la cultura y su influencia en el comportamiento del consumidor -- Los grupos sociales y su comportamiento de consumo -- La unidad fundamental de consumo : la familia -- Una visión global : la toma de decisiones de compra

"Es innegable que los individuos tiene su mayor fuerza de expresión social cuando ejercen su función de consumidores. Son éstos, al inicio y al final de los procesos, quienes deciden el éxito o el fracaso de empresas e instituciones; por ello es que comprenderlos resulta la tarea más importante de los especialistas en marketing y en ciencias sociales, como administradores, psicológicos, sociólogos, economistas, publicistas o profesionales de otras disciplinas conexas"--P. [4]