CRM para directivos / Kristin anderson y Carol Kerr ; Edición española revisada por Hay Group
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Detalles de publicación: Madrid, España : McGraw Hill, 2003.Descripción: XVI, 187p. : il. ; 23cmISBN: - 84-781-3915-1
- HF5415.5 A7277
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Tit. orig.: Customer relationship management
