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Valor emocional en el servicio: Estrategia para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Barlow, Janelle

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Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: Grupo patria cultural, 2003Descripción: XXII, 345 p.: il.; 23 cmISBN:

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Traducción de:Roberto Haas Andrade

T. Original: Emotional value: Creating strong bonds with your customers

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