Incluye bibliografía: p. [255]-257

Introducción -- Resumen ejecutivo -- 1. El producto -- 2. Estudio de la oferta : estructura empresarial -- 3. Estudio de la demanda : los cruceristas -- 4. Comercialización -- 5. Cruceros y destinos : ¿socios o competidores? -- 6. El futuro de los cruceros turísticos -- 7. Terminología marítima y referencias -- Bibliografía

"La actividad de los cruceros turísticos es algo relativamente moderno, que surge a principios de los años 70´s desde Miami (Estados Unidos) a todo el Caribe y que coincide con la evolución experimentada en el negocio de los trasatlánticos o buques de pasaje de línea, por la competencia en tiempo que supusieron los aviones a reacción. Han sido crear un nuevo mercado, donde no existía. El interés por el estudio de este sector radica no sólo por su pujanza económica y de crecimiento, sino también en la complejidad del mismo, ya que las técnicas de gestión y organización que se aplican, así como las de marketing y comercialización revalidan año tras año su éxito, tanto reduciendo costes y mejorando el servicio, como incorporando nuevos clientes a un ritmo de casi el 30% anual, sin dejar de fidelizar a los que ya han viajado alguna vez. Poner en marcha ideas sencillas es enorme y por ello las enseñanzas que pueden obtenerse de los cruceros turísticos pueden tener una aplicación relevante para otros segmentos como los hoteleros."--Introducción

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