Incluye bibliografía: p. 195

Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básica -- Introducción -- Contabilidad y matemáticas comerciales -- Estadística básica -- Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística -- Introducción -- Material de gestión en una agencia de viajes -- Procesos administrativos internos en las agencias de viajes -- Aplicación de procedimientos de gestión documental -- Control de correspondencia -- Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos -- Introducción -- Gestión de almacén -- Gestión de inventarios -- Control de existencias de documentos -- Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes -- Introducción -- Tipos de pago -- Anticipos y depósitos -- Las devoluciones por servicios no prestados -- Control de cuentas de crédito -- Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos -- Introducción -- Métodos más utilizados en la gestión de la tesorería -- Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos -- Los documentos de pago -- Realización de controles de caja -- Análisis de extractos de cuentas bancarias -- Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo -- Utilización de programas informáticos de gestión interna de agencias de viajes -- Introducción -- Programas informáticos de gestión -- La gestión vía Internet -- Sistemas computarizados de reservas

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