Título original: Consumer bahavior in marketing strategy

Incluye referencias bibliográficas e índice

Introducción -- Estudio del comportamiento del consumidor -- Fundamentos del comportamiento del consumidor -- Una herramienta básica : el modelo de decisión del consumidor -- Fundamentos psicológicos del modelo de decisión del consumidor -- Teoría subyacente en la resolución del problema extenso -- Teoría subyacente en la resolución del problema limitado -- Teoría subyacente en la resolución del problema rutinario -- Comparación de modelos -- Aplicación -- Estrategia para la resolución del problema extenso -- Estrategia para la resolución del problema limitado -- Estrategia para la resolución del problema rutinario -- Estrategia para las compras de las organizaciones -- Entorno sociocultural -- Cultura y subculturas -- Clases sociales y grupos de referencia -- Familia -- Extensión al modelo de decisión del consumidor -- Diferencias individuales entre clientes -- Satisfacción con la marca y otras realimentaciones -- Las relaciones no lineales y las interacciones añaden visión interna -- Política pública y el consumidor

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