Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra
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TextPublication details: Madrid : Editorial Síntesis, 2004Edition: 2a ed. actDescription: [271] p. : il. ; 24 cmISBN: - 8477382328
- 9788477382324
- TX 911 .3 .R47 D673 2004
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Incluye bibliografía: p. [271]
El hotel. Conceptos básicos -- Reservas -- Mostrador -- Mano corriente -- Créditos -- Atención al cliente
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