Managing the future : 10 driving forces of change for the '90s / Robert B. Tucker
Tipo de material:
TextoIdioma: Inglés Editor: New York : Distribuidor: Putnam, Fecha de copyright: ©1991Edición: 1a ediciónDescripción: 233 páginas ; 23 x 15 cmTipo de contenido: - texto
- sin medio
- volumen
- 0399135766
- 658.4 20
- HF 5386 T828 1991
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Incluye referencias bibliográficas (p. 219-225) e índice.
Driving force 1. Speed : Exploiting the "fedex change" --
Driving force 2. Convenience : Creating your own "domino's effect --
Driving force 3. Age waves : Profiting from three generations --
Driving force 4. Choice : Exploiting the "have it your way" imperative --
Driving force 5. Lifestyle : Benefiting from changes in the way we live --
Driving force 6. Discounting : Positioning your business in an era of price competition --
Driving force 7. Value-adding : Creating alternatives to price competition --
Driving force 8. Customer service : Building competitive advantage through people --
Driving force 9. Techno-edge : Using technology to lead the field --
Driving force 10. Quality : Cashing in on customer satisfaction --
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